Заказать наши украшения любым удобным способом:

• через наш сайт — просто добавьте изделие в корзину и заполните форму заказа.
• Через мессенджеры — напишите нам в WhatsApp или Telegram +7(995)883‑63‑28, и мы поможем с выбором, подберём размер и оформим заказ.

• По электронной почте — отправьте письмо с указанием интересующего украшения, и мы оперативно ответим и всё организуем.
• Наши менеджеры всегда на связи и с радостью проконсультируют, подскажут по размеру, материалам и помогут сделать заказ максимально комфортно.

Мы понимаем, что иногда украшение просто не становится «вашим», даже если оно в идеальном состоянии. По закону ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату, но мы всегда готовы изучить ваш случай и предложить максимально справедливое решение: обмен, частичный возврат, скидку на следующий заказ или помощь в подборе другого изделия.

После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей изделия, после чего вы сможете произвести оплату онлайн. К оплате принимаются карты всех российских банков.
Мы принимаем все удобные способы оплаты и гарантируем безопасность ваших платежных данных.

Обычно срок изготовления украшений составляет 2-3 недели для золотых и серебряных украшений. Также индивидуально можно обсудить приоритетный  срок изготовления,  а также, сроки индивидуальных заказов. 

По России — от 3х до 7х рабочих дней, в зависимости от города и способа доставки. Точный срок и стоимость сообщит наш менеджер при оформлении заказа.

Каждое украшение мы упаковываем в фирменную коробочку, как подарок. Отправление страхуем и передаём с трек-номером, чтобы вы могли отслеживать его в любое время.

Наши украшения выполнены из серебра 925 пробы либо из золота 585 пробы либо 750 пробы.

Мы работаем со всеми драгоценными, полудрагоценными искусственными камнями.

Да, многие наши украшения можно дополнить гравировкой. Срок изготовления и доставки немного увеличивается, но мы заранее сообщим точные даты.

Мы всегда прикладываем простую инструкцию по уходу: как хранить, чем чистить и что лучше избегать (например, химии, воды, ударов). Если потеряли — пришлём заново.

Конечно! Укажите в заказе, что это подарок, и напишите пожелание — мы предложим дополнительную праздничную упаковку на ваш выбор.

На все наши изделия действует гарантия сроком 6 месяцев. Напишите, пожалуйста,  нам, пришлите фото — мы оценим, что произошло, и предложим ремонт или другое решение.

При покупке вы получаете полный комплект документов, предусмотренных для ювелирных изделий:
• Изделие проходит обязательную государственную пробирную клеймёную маркировку в Пробирной палате и имеет официальную пробу, а также именник (клеймо изготовителя).
• На изделие крепится бирка ОТК с пломбой, на которой указаны: наименование изделия, материал, проба, масса, а также характеристики вставок (при наличии).
• Согласно Положению о государственной пробирной клеймёной маркировке, бирка с пломбой ОТК является документом, удостоверяющим соответствие ювелирного изделия установленным требованиям и содержащим его основные характеристики.
Кроме того, вместе с заказом вы получаете гарантийный талон и документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек или счёт-фактуру).

Пишите нам на почту: uma.sales@yandex.com, либо whatsapp/telegram: +7(995)883‑63‑28. Мы отвечаем быстро и с радостью поможем с выбором, размером, доставкой и любыми другими вопросами.